“谢谢您，真是太麻烦你们了！”聋哑老人窦大妈通过手语翻译老师向工作人员连连表达感谢。10月21日，泸州市不动产登记中心接到窦大妈女儿的求助：窦大妈想把房产过户给儿子，但因年龄较大行动不便且无法正常言语，迟迟未能完成过户手续。

泸州市不动产登记中心立即启动“绿色通道”服务机制，迅速协调业务骨干与专业手语翻译老师开展上门服务。工作人员通过手语翻译耐心解释登记流程、所需材料及法律意义，确保窦大妈理解各个环节、流程。随后，大家分工协作，仔细核对身份证、房产证等相关证件，并指导窦大妈规范签字、按指印等，不到半小时便顺利完成手续，窦大妈通过手语连声道谢。

“满足特殊群体的需求，是我们服务的重点方向。”不动产登记中心值班人员表示，此次上门服务不仅解决了聋哑老人的急难愁盼，更用“无声的沟通”传递了政务服务的温度。接下来，泸州市不动产登记中心将持续优化便民举措，针对特殊群体提供更精准、更贴心的“定制化”服务，切实提升群众的幸福感、获得感、安全感。